Actualités
1 octobre 2025
Soutenez nos projets à la 5ème édition de la Nuit de la Philanthropie, le 24 novembre
En savoir plus
Le Samu Social 115 est le numéro d’urgence gratuit destiné à orienter les personnes sans abri ou en risque d’exclusion vers une prise en charge adaptée, disponible 24h/24 et 7j/7.
Qu’est-ce que le SIAO ?
Le Système Intégré d’Accueil et d’Orientation (SIAO) regroupe l’ensemble des dispositifs et acteurs chargés de coordonner l’hébergement d’urgence et l’accompagnement social.
Il assure l’enregistrement des demandes, l’évaluation des situations et l’orientation vers les lieux d’accueil ou d’hébergement d’urgence disponibles, garantissant une réponse cohérente et équitable sur le territoire.
Les sphères d’action du Samu Social 115
Le Samu Social 115 combine une plateforme téléphonique et des équipes mobiles de maraude pour intervenir auprès des personnes à la rue. Par téléphone, des professionnels recueillent les appels, identifient les besoins et déclenchent l’orientation vers dispositif adapté (accueil de jour, hébergement d’urgence…)
Sur le terrain, les maraudes rencontrent directement les personnes isolées : elles proposent boissons chaudes, couvertures, kits d’hygiène et écoutent les situations individuelles. Ces premières prises de contact permettent de créer un lien de confiance et de signifier l’existence de structure dédiée à chaque situation.
Témoignages
Ces témoignages illustrent la manière dont nous transformons des vies.
Actualités et dossiers
Consultez nos actualités et dossiers.
Aidez l’Armée du Salut à venir en aide aux personnes en détresse
Votre engagement est indispensable pour soutenir nos interventions d’urgence. Voici comment vous pouvez nous aider :
- Rejoignez les équipes professionnelles de l’Armée du Salut
- Faites un don financier pour augmenter le nombre de places d’hébergement ou financer du matériel de maraude.
- Devenez bénévole et rejoignez les équipes de maraude pour distribuer des kits et établir un premier lien.
- Rejoignez-nous via des mécénats de compétences.
Chaque geste contribue à sauver des vies et à maintenir la dignité des personnes vulnérables.
Partenaire
Les partenaires de nos actions d’urgence
Nos interventions d’urgence s’appuient sur un réseau partenarial avec les collectivités, les associations locales, les services de l’État et le secteur médico-social, garantissant une coopération efficace pour l’hébergement d'urgence et l’accompagnement social.
Questions fréquemment posées sur le Samu Social 115 et le SIAO
Comment joindre le Samu Social 115 ?
Il suffit d’appeler le 115 (numéro gratuit) depuis un téléphone fixe ou mobile.
Mon appel au 115 garantit-il une prise en charge immédiate ?
Le 115 informe sur les places disponibles. La prise en charge dépend de la disponibilité des hébergements au moment de l’appel.
Que recouvrent les missions du SIAO ?
Le SIAO coordonne l’évaluation, l’inscription et l’orientation vers les différentes solutions d’accueil d’urgence
Puis-je signaler une personne à la rue via le 115 ?
Oui, le 115 permet aussi les signalements pour déclencher une maraude sociale.
Quelles informations dois-je avoir pour un signalement au 115 ?
L’emplacement de la personne, sa situation apparente et toute donnée utile pour faciliter l’intervention.
Les autres actions d’urgence de l’Armée du Salut
En complément du Samu Social 115 – SIAO, l’Armée du Salut propose des solutions d’hébergement d’urgence, des accueils de nuit, des accueils de jour, ainsi que l’aide à la domiciliation administrative, afin de répondre à l’ensemble des besoins des personnes en grande exclusion ou en situation de grande précarité.
