Accueillir une personne majeure en situation de (grande) précarité, quelle que soit sa situation familiale, c’est travailler avec elle, dès le début de son accompagnement, à construire un chemin vers une solution pérenne. Ceci afin qu'elle puisse prendre pleinement sa place dans la société. C’est un travail qui demande de la patience, de la confiance et de l’espérance, et il n’est pas forcément facile de trouver en soi les ressources nécessaires pour reprendre le chemin de l’emploi ou d’une formation professionnelle. C’est pourquoi au sein des Centres d’Hébergement et de Réinsertion sociale (CHRS), une équipe pluridisciplinaire de professionnels de l’action sociale travaille dans ce sens avec les résidents. C’est un accompagnement au long cours, qui prend en compte toute l’histoire de la personne accompagnée. La connaître, percevoir son chemin de vie, prendre connaissance de ses peurs, fortifier ses espérances sont une aide précieuse pour la soutenir dans des projets d’avenir.
Construire et mener à bien un projet personnalisé en CHRS
Si l’on s’en tient aux textes législatifs, la mission de l’équipe sociale devrait se limiter à « faire une évaluation sociale ». Toutefois, en réalité, à partir du moment où il n’y a pas de fluidité dans les orientations, une simple évaluation ne suffit pas. Ainsi, les travailleurs sociaux de CHRS proposent à chaque personne accueillie au sein du centre d’hébergement et de réinsertion sociale de construire un projet adapté à ses envies, ses besoins, et au contexte dans lequel chaque personne évolue. Cette proposition prend sa source dans l’histoire de la personne avec tout ce qui fait sa singularité. Dans cet accompagnement, une vigilance est portée à ce que les personnes accueillies ne deviennent pas dépendantes des professionnels. C’est pourquoi un maillage de terrain, avec des professionnels partenaires de l’action sociale, extérieurs au CHRS, est organisé.
(Re)prendre place dans la vie sociale
Le temps d’accompagnement et d’hébergement en CHRS, qui peut durer plusieurs mois, voire plusieurs années, est également employé à soutenir chaque personne accueillie dans sa vie sociale, au sein et en dehors de l’établissement lui-même. Au sein du CHRS, les échanges informels, les liens de convivialité, les animations, les fêtes, les activités et sorties sont autant de moyens renforçant la « capacité » de chaque personne accueillie de se réapproprier sa vie, ses relations, et de (re)construire une place dans la vie collective. Chaque personne accueillie dans la structure d’hébergement est également soutenue dans ses démarches à l’extérieur, son accès aux droits, ses relations avec les services publics, sa connaissance du quartier. Sa participation à la vie collective, au sein et en dehors de l’établissement, fait l’objet d’un travail particulier de la part des équipes professionnelles, en particulier par le biais des Conseils de vie sociale (CVS) mis en place dans le centre d’hébergement.
Proposer un accompagnement vers une situation stable, durable et adapté
La prise en charge des personnes et des familles sans domicile fixe, vivant parfois à la rue, répond à des missions fixées par l’État. Les demandes d’hébergement en urgence n’aboutissent pas automatiquement à une prise en charge immédiate, cela dépend des places disponibles au sein du centre d’hébergement. En collaboration avec des associations partenaires, le centre en question établit des missions fixées par l’État. Ce dernier met en place, avec les associations partenaires, le dispositif AHI (Accueil Hébergement Insertion). Ce cadre national de l’action sociale au service des personnes en situation de (grande) précarité précise que le but de l’accueil en hébergement est de permettre aux femmes et aux hommes accueillis, de manière inconditionnelle, de trouver notamment un logement pérenne adapté à leur situation. Cette mesure d’insertion sociale doit être véritablement adaptée à chaque personne accueillie en CHRS.
Atelier d’Accompagnement à la Vie Active (AAVA)
Pour permettre aux personnes accompagnées de (re)construire un parcours professionnel, les CHRS mettent en œuvre différents dispositifs, comme celui appelé « premières heures », ou celui des Ateliers d’Accompagnement à la Vie Active (AAVA). Ces AAVA s’adressent à des personnes qui ne sont pas en mesure d’effectuer un travail régulier en raison d’un cumul de difficultés, notamment sociales, professionnelles ou liées à leur état de santé » (Décret 2001-576 du 3 juillet 2001). Cela permet aux personnes accueillies en centre d’hébergement de (re)découvrir le monde du travail et ainsi d’entamer un processus de reconstruction à la fois social et professionnel.
